Добрый день. Сожалеем, что вы остались недовольны, но вы, Елена, написали такой отзыв, даже не успев решить вопрос с менеджером. Вам объяснили, что получилось это из за того что подрамник изготавливается целочисленным в см (без десятых), рамка 2 см, но есть несколько мм нахлеста с каждой стороны, ширина основания рамки соответственно получилась немного меньше, это надо было компенсировать добавлением этих мм в подрамник (который как я и сказал мы делаем без десятых) и если бы мы знали что эти мм так критичны, то учли бы это. Данную картину мы переделаем, отправьте нам пожалуйста ту что вы получили обратно. А обращаться или нет это только ваше решение.
p.s. по поводу вашего замечания на счет "указания погрешности", можем посоветовать обратиться к разделу "Условия Возврата", где указана как раз погрешность. Тем не менее, мы не отказываемся от переделки в данном случае.
Все отлично.
Спасибо.